傾聴（Active Listening）
話しかけやすい雰囲気を手に入れたら、傾聴のスキルを身につけましょう。
人は、自分の話をしっかりと最後まで聞いてもらえた、
共感してもらえたと感じた時、
その人に心を開きます。
クライアントに、この人は何を話しても安心だ、自分の成長を信じてサポートしてくれる人だ、と感じてもらえなければ、コーチングは成り立ちません。
傾聴スキルは、コーチングのスキルの中でも、特に重要な基礎スキルです。
聞かれたと感じる聴き方をするには、次のようなことを意識してください。
表情
- 笑顔が基本です。
視線
- 相手を優しく見ましょう。全く見ない・凝視する、はNGです。
うなづき、あいづち
- あなたの話しを聞いていますよというサインとなります。
態度、ふるまい
- 柔和な印象を心がけましょう。腕組み・脚組み・よそ見はしないようにしましょう。
肯定的な表現
- 否定の接続詞（でも、だって、しかし）は極力無くしましょう
- 否定表現は肯定表現に変え、批判、否定のニュアンスが入らないようにしましょう。
- 例：○○しないと○○できない→○○してくだされば○○できます
提案・アドバイスはいったん脇に置く
- いきなりの提案・アドバイスは、否定と反発を招きます。充分に相手の話を聞いてからにしましょう。
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